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Sunweb Group est l’un des plus grands tour-opérateurs d’Europe, son chiffre d’affaires annuel dépasse les 600 millions d’euros. Le groupe possède plusieurs marques présentes sur sept marchés internationaux : les Pays-Bas, le Danemark, la Suède, la Belgique, le Royaume-Uni, l’Allemagne et la France.
L’environnement de consommation actuel repose sur les relations : il est désormais impératif de connaître les besoins de vos clients existants et de leur soumettre des offres avantageuses au bon moment, lorsqu’ils sont prêts à passer à l’achat. En analysant les données de réservation des années précédentes, Sunweb a pu identifier les « moments de vérité » pour les suppléments optionnels, c’est-à-dire l’achat de services ou formules additionnels destinés à agrémenter un city trip ou un séjour aux sports d’hiver.
En collaboration avec l’agence De Heeren van Veertig Plus (DHVVP), partenaire de Selligent de longue date, Sunweb a converti ces informations en campagne incitative e-mail basée sur les données. Grâce aux offres générées par l’IA et aux parcours d’e-mail automatisés de Selligent, Sunweb a pu envoyer des offres de surclassement pertinentes au bon moment pour six marques dans six langues différentes.
Regardez la vidéo pour découvrir comment cette campagne d’e-mails de surclassement a généré des revenus importants à partir de réservations supplémentaires !
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